Zebicon supportaftale

Teknisk support og GOM Software Coverage

Zebicon tilbyder teknisk support til problemstillinger i forbindelse med GOM hardware og software. Adgang til support kræver en gyldig Zebicon supportaftale.

Med en Zebicon supportaftale tilbyder vi fjernsupport via telefon,
e-mail og TeamViewer. Supportaftalen inkluderer ikke on-site besøg, såsom reparationer, fejlsøgning og service/vedligeholdelse.

Zebicon supportaftale indeholder desuden GOM Software Coverage, der sikrer fuldt opdateret software. Ved køb af måleudstyr og 3D software hos Zebicon, inkluderes en 12 måneders supportaftale. Herefter skal supportaftalen fornyes og betales årligt. 

Zebicon Supportaftale
GOM Software Coverage, Zebicon supportaftale

Support og softwareopdateringer

Med GOM Software Coverage får du alle fordelene af videreudvikling og forbedring af GOM software såsom gratis softwareopdatering og hotfixes. Derudover er du sikret teknisk support til software- og hardwarespørgsmål.

Hos Zebicon er vi altid opdateret med den nyeste software, men yder support på de seneste to softwareversioner.

Supporten ydes inden for Zebicons normale åbningstider af vores erfarne medarbejdere, som er superbrugere af GOMs systemer og formidler på et sprog og niveau, der er forståeligt for brugere.

Med en Zebicon supportaftale får du, udover teknisk support og GOM Software Coverage, følgende fordele:

  • Attraktive priser ved opgradering til nyt GOM udstyr
  • Rabat på uddannelse og træning
  • Gratis deltagelse i netværksmøder for den danske GOM brugergruppe

Det betyder, at din virksomhed kan sikre, at I også fremadrettet har det bedste måleudstyr til at dække jeres behov.

Derudover får du med en Zebicon supportaftale bedre mulighed for at videreudvikle dine måletekniske kompetencer og sparre med andre GOM brugere.

Zebicon supportaftale, GOM brugergruppe


Hos Zebicon anbefaler vi, at du får recertificeret dit scannersystemer årligt, for at sikre at udstyret stadig måler korrekt og inden for de angivne grænseværdier. Hermed sikrer du sporbarhed i din måling.

Det er dog op til den enkelte virksomhed og dennes politik for kalibrering/recertificering at bestemme intervallet.

 

Du finder dit dongle ID indgraveret i toppen af din USB dongle. Alternativt, kan du sætte donglen i PC'en og åbne CodeMeter Control Center. Her vil dongle ID'et komme til syne.


Når du downloader en ny version af GOM Software, er det nødvendigt at opdatere din dongle. Dette kan du gøre på to måder. 

Enten via GOM Software eller CodeMeter Control Center.


Opdatering via GOM Software (se vejledning)

  • Gå i Help - System Analysis - License Information
  • Klik på License Update - Request License Update
  • Udfyld navn og e-mail og klik Send Request

GOM sender herefter en ny licensfil til den e-mail, du har indtastet. Licensfilen gemmes på PC'en, og følgende step udføres:

  • Gå i Help - System Analysis - License Information
  • Klik på License Update - Import Update File


Opdatering via CodeMeter Control Center (se vejledning)

  • Åbn CodeMeter Control Center (søg evt. i Microsoft proceslinje)
  • Klik på License Update - Next
  • Vælg Create license request - klik Next
  • Vælg Extend existing license - klik Next - Next
  • Vælg hvor filen skal gemmes - klik Commit - Finish
  • Udfyld og upload filen i GOM Dongle Update Form 

GOM sender herefter en ny licensfil til den e-mail, du har indtastet. Licensfilen gemmes på PC'en, og følgende step udføres:

  • Åbn CodeMeter Control Center (søg evt. i Microsoft proceslinje)
  • Klik på License Update - Next
  • Vælg Import license update - klik Next
  • Vælg filen - klik Commit

 

myGOM kan du downloade software, manualer og få adgang til GOMs knowledge base og Forum.
Du får adgang til myGOM ved at udfylde Sign-up formularen og efterfølgende logge ind med dit GOM ID.

 

I GOM Training Center har du adgang til e-learning og online træning fra GOM. En del kurser er gratis, andre er tilgængelige mod betaling.
Du får adgang til GOM Training Center ved at oprette et GOM ID og efterfølgende logge ind via training.gom.com.

Sort hvis kontaktboks Zebicon Support

Support

Hjælp og vejledning
+45 76 50 91 52
info@slet-dette.zebicon.com

 

Kontakt os

Uddannelse og træning i GOM software og hardware

Uddannelse

Zebicon og GOM tilbyder uddannelse og træning via fysiske kurser, e-learning og webinarer, med indhold målrettet alt fra begyndere til metrologieksperter. Der findes gratis kurser, mens andre skal tilkøbes.

Læs mere

Forum og netværk for GOM brugere

Forum

Diskuter og skab netværk med andre GOM brugere. GOM og Zebicon har hver især skabt et forum, hvor du kan netværke og sparre med andre GOM brugere henholdsvis globalt og lokalt.

Læs mere

måletekniske konsulentydelser

Specialprojekter

Zebicon tilbyder at udføre specialprojekter såsom kundespecifikke softwaretilpasninger, udvikling af måleadaptere og -fiksturer, særlig dokumentation, procesovervågning og måleteknisk rådgivning.

Læs mere